거제시는 지난 13일 시청 대회의실에서 6급 담당공무원 60여 명이 참석한 가운데 ‘갑론을박 토론회’를 진행했다.

실무행정의 실질적인 중간관리자인 6급 담당공무원의 내부적인 혁신이 침체된 시정 변화와 지역의 발전을 이룰 수 있다는 주제로 열린 이날 토론회는 조직 내부의 혁신 방안 및 리더쉽 확보에 대한 자유로운 의견이 오갔다.

더구나 이번 토론회는 시장을 제외한 5급 이상의 간부가 참석하지 않아 그 동안의 눈치 보기 및 수직적인 분위기에서 탈피해 협업 및 소통방안 등 시정 발전과 혁신 방향에 대해 허심탄회한 토론을 이끌었다는 평가다.

조직 내부의 혁신 방안 의견은 원리원칙이 아닌 다양한 민원 해결책 강구, 민원 발생 시 각 과마다 책임전가 및 불협, 민원과 공무원과의 소통 창구마련, 각 종 행사 매뉴얼 정비로 격무부서 완화, ‘갑질’근절을 위한 공무원간 소통의 장 마련, 관광 거제에 대한 공무원 인식 변화, 6급 인사에 대한 정확하고 공평한 틀 마련 등 인사제도 정비, 각종 토론회 데이터베이스 구축 등 다양한 의견이 나왔다.

특히 관심을 끌었던 건의는 거제시의 각종 민원을 전문적으로 처리하는 민원전문 상담사제도를 도입하고 운영하자는 의견이었다.

이미 서울을 비롯한 타 지역 지자체가 실행하고 있는 이 제도는 시행하는 지자체마다 해당 지역민들에게 좋은 호응을 얻고 있으며, 민원 불편 및 상담 내용을 토대로 Q&A 데이터를 만들고 설명이 부족하고 전문가의 설명이 필요한 상담 부분만 해당 부서로 연결해주는 방식이다.

이 제도가 도입되면 각종 민원상담으로 업무에 적잖은 시간을 소비하는 공무원들이 효율적인 업무를 할 수 있을 뿐 아니라 민원에게도 더 빠르고 편리한 정보를 제공 할 수 있을 것으로 기대된다.

리더쉽 확보에 대한 의견은 각 부서 간 협조?합의 결제 시 6급이 나서 중재, 각종 회의 자료는 경험 많은 6급이 솔선수범 및 협조 필요 등이 제시돼 의견을 나눴다.

변광룡 시장은 “오늘 토론회는 거제시 행정의 올바른 조직문화를 만들고 6급 담당들의 풍부한 경험과 노하우가 시책에 녹아들 수 있도록 마련한 자리”라면서 “6급이라는 자리가 처음과 달리 다소 희석되고 열정이 줄어들어 있는 자리 일수 있지만 열심히 열정을 보인다면 100% 만족 할 인사는 아니더라도 최대한 노력과 열정에 보답하는 인사를 하도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.

한편 거제시는 6급 담당 토론회를 2개월 주기로 열 계획이며, 토론회에서 거론된 주제는 적극 시책에 반영될 계획이다.

최대윤 기자  crow1129@nate.com

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