거제교육청(교육장 박찬재)은 지난 17일 오후 2시 거제도서관 시청각실에서 거제교육청 전 직원을 비롯해 각급학교 민원 업무 담당자 130여명을 대상으로 민원행정서비스 강화 교육을 실시했다.

이번 교육은 친절하고 적극적인 대민 서비스의 자세 확립과 민원 실무교육을 통해 민원 업무에 대한 전문성 제고, 민원 행정 서비스의 질을 향상시키기 위하여 마련됐다.

이날 교육의 강사로 초빙된 김광현 경상남도교육청 기획관리국장은 ‘공무원의 행정서비스 자세’라는 주제특강을 통해 최근 공공기관에서도 고객 만족도를 중시하는 사회적 분위기를 재차 강조하고 교직원들의 서비스 마인드 혁신과 친절한 대민 봉사를 위한 다양한 실천 방안을 제시했다.

교육에 참석한 민원담당자들은 “이번 연수를 통해 전화 커뮤니케이션법, 경청기법 등 친절을 바탕으로 한 민원 행정 서비스의 개선이 무엇보다 중요하고 민원 만족도 향상을 위한 업무 담당자의 친절마인드 형성이 반드시 필요함을 느꼈다”고 말했다.

거제교육청은 이번 교육이 민원 담당자들의 친절 서비스 마인드를 향상시키는 좋은 계기가 될 것으로 기대하고 향후 민원서비스를 강화하기 위한 각종 연수 및 홍보자료 제작에도 노력을 기울일 것이라고 밝혔다.

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